Die LENDEX Security & Consulting GmbH verfolgt seit 2010 eine festgeschriebene Qualitätspolitik, zu deren Einhaltung sich die Unternehmensführung und die Mitarbeiter verpflichtet haben. Die Unternehmenspolitik unseres Unternehmens findet ihren Ausdruck in den nachfolgend definierten Grundsätzen:
- Wir wollen zufriedene Kunden. Sie setzen die Maßstäbe für die Qualität unserer Leistungen. Aus ihrem Urteil leiten wir unsere Handlungsmotivation ab. Deshalb ist eine hohe Qualität unserer zu erbringenden Leistungen oberstes Unternehmensziel.
- Anfragen, Angebote und Verträge werden sachkundig und zügig bearbeitet, zugesagte Termine halten wir ein.
- Anforderungsgerechte Leistungen zu erbringen ist Aufgabe und Verpflichtung eines jeden Mitarbeiters unseres Unternehmens. Dabei nimmt jeder Mitarbeiter seine Qualitätsverantwortung vor und während des gesamten Bearbeitungsprozesses wahr und trägt so zur Wirtschaftlichkeit bei. Das Vermeiden von Fehlern hat in jedem Fall Vorrang vor der Fehlerbeseitigung.
- Abweichungen werden je nach Kompetenz der Mitarbeiter von diesen eigenverantwortlich korrigiert. Wenn diese Abweichungen infolge fehlender Kompetenz nicht selbst korrigierbar sind, werden für die Geschäftsführung die erforderlichen Entscheidungsvorschläge erarbeitet.
- Da die Qualität unserer Leistungen auch von der Qualität unserer Lieferanten und Kooperationspartner abhängig ist, fordern wir von ihnen höchste Qualität und unterstützen sie bei der Erreichung dieser Ziele.
- Durch eine gezielte interne und externe Qualifizierung unserer Mitarbeiter schaffen wir die Voraussetzungen für eine qualitätsgerechte Arbeit und damit für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Das Erreichen unserer Qualitätsziele ist eine wichtige Führungsaufgabe. Deshalb steht die Qualität der Arbeit unserer Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Leistungsbeurteilungssystems.
- Unsere Mitarbeiter kennen die Qualitätspolitik und setzen sie aktiv um.
- Wir bieten jegliche Transparenz für Kunden und Mitarbeiter, die jederzeit nachprüfbar ist.
- Wir gehen innerhalb von einem Niedriglohnsektor fair mit Mitarbeitern um.
- Wir verbessern unsere Qualität permanent durch Zertifizierungen und die Ausweitung unserer technischen Möglichkeiten.